Extrato Pagamentos Condominiais
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2023 às 18:50
ID: 164264425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou super desapontada com o atendimento prestado pela empresa JLL.. Há 1 mês estou tentando contato para conseguir um extrato de todos os pagamentos condominiais que paguei e até agora nada. Necessidade urgentemente deste comprovante para encaminhar à construtora e assim, conseguir ser reembolsasa. Já liguei várias vezes, mandei email, e não tenho o retorno com esse documento. Infelizmente, a empresa não está sendo compromissada. Trata-se de um documento de fácil emissão e está me gerando está dor de cabeça imensa.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 19:08
Olá, Natália.
Boa noite!
Lamentamos a situação e para que possamos consultar o histórico do caso e solucionar a questão, por favor, informe qual o nome do empreendimento a que se referem os pagamentos.
Caso queira, as informações detalhadas podem ser enviados para o e-mail: *******
Atenciosamente,
JLL
https://*******
Réplica do consumidor
08/05/2023 às 19:14
O nome do empreendimento é *******
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 12:25
Algum retorno?
Réplica da empresa
30/05/2023 às 10:21
Olá, Natália.
Reforçamos por essa plataforma, a informação enviada ao seu e-mail no dia 23/05/*******, quando finalizamos o atendimento.
Como informado, em 18 de julho de ******* deixamos a administração Condomínio Azaleia por determinação do síndico responsável, de forma que todas as informações relacionadas à unidade foram encaminhadas à nova administradora, tais como débitos e pagamentos realizados.
O fato da mesma alegar que possui apenas a relação de inadimplentes significa que as unidades que não estão relacionadas no documento estão em dia com suas obrigações.
Neste sentido, sugerimos que consulte novamente a administradora responsável para que a mesma, junto ao síndico, emita uma Certidão Negativa de Débitos (CND) referente à sua unidade, de forma que tal documento, em conjunto com os comprovantes dos pagamentos realizados por você relacionadas à taxa condominial, comprovem os pagamentos efetuados no período mencionado.
Aproveitamos para encaminhar novamente os demonstrativos que possuímos desde que iniciamos a administração até seu término (imagens enviadas por e-mail).
Ressaltamos que tais informações foram atualizadas até julho de ******* e refletem as encaminhadas à nova gestão, pois após esta data encerramos a prestação de serviços neste empreendimento.
Por fim, informamos que dados atualizados ou declarações quanto aos pagamentos devem ser obtidas/solicitadas junto à nova gestão (administradora e síndico).
Ficamos à disposição.
JLL
T *******