Atraso na entrega de tecidos e dificuldade no cancelamento da compra
Respondida
João Pessoa - PB
16/08/2025 às 11:24
ID: 224670153
Fiz compra de uns tecidos junto a empresa JLM TECIDOS, no dia 19/07/2025, com prazo de entrega de 5 a 11 dias uteis, com envio pela transportadora JADLOG, entretanto, mesmo com o prazo expirado, NÃO recebi minha encomenda, a transportadora não atende os telefone que indica e o vendedor quem faz contato com eles. Por último o vendedor alega que está aguardando resposta da transportadora e se negar a cancelar a compra com devolução de meu dinheiro, quer apenas cancelar sem devolver meu dinheiro, dizendo que só pode fazer quando a transportadora devolver os tecidos, só que o contato é diretamente com eles.
quero receber o produto ou a devolução do meu dinheiro.
Número Nota Fiscal: *****
Número Rastreio/Remessa: *****
Data Emissão: 23/07/202
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 21:59
Oi Suely, apenas para deixar registrado também por aqui...
Entramos em contato com você via Whatsapp e conseguimos finalizar a entrega dias depois.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno causado pelo atraso da transportadora.
Sempre estaremos a disposição.
Att,
JLM Tecidos.