Atraso na entrega e falta de suporte

Oi Giselli, boa tarde.

A falta de retorno ontem foi devido ao feriado municipal da nossa cidade (Brusque).
4 de agosto é aniversário da cidade e por isso estávamos sem atendimento no Whatsapp.
Mas nosso colaborador Rafael já está em contato com você e com a transportadora para que façam a entrega do seu pedido o quanto antes. Já está em rota de entrega.

Qualquer dúvida estamos à disposição, é só chamar!

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Att,
JLM TECIDOS

Consegui contato com a transportadora e fui fazer a recolha do produto. Agora estou com outro problema, foi comprado o tecido pêlo alto marrom e o que chegou é cinza. Estou em contato pelo whatsapp, primeiro solicitou foto e encaminhei agora quer vídeo do tecido. Não é a cor como mostrada no site. Quero fazer a devolução do pedido e não me retorna pelo whatsapp

Boa noite Giselli,

Pedimos desculpa pelo transtorno em relação a cor da pelúcia.

As fotos e vídeos que solicitamos é pra entender se o erro está na foto do site (sendo assim, precisamos ajustar para que não ocorra em vendas futuras) ou se o erro foi na hora do envio, pela expedição.

Você poderá trocar ou devolver sem custo algum. Amanhã nosso suporte irá continuar a conversa já iniciada com você pelo Whatsapp e seguir com o seu atendimento, pois agora estamos fora do horário de expediente.

Mas fique tranquila que iremos resolver da melhor forma pra você.

Att,
JLM TECIDOS