Atraso na entrega e suspensão da entrega sem aviso, solicito estorno

Olá Francineide, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Analisamos seu caso e verificamos que o problema ocorreu devido a um extravio por parte dos Correios, que infelizmente afetou não apenas o seu pedido, mas também outros pedidos enviados no mesmo dia.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, conforme registro do nosso WhatsApp, o seu primeiro contato conosco foi no dia 22/09. Nesse mesmo dia, assim que recebemos a sua mensagem, já prestamos atendimento e seguimos acompanhando a situação para resolvê-la o quanto antes.

Assim que confirmamos o extravio junto aos Correios, realizamos o estorno do valor pago, no dia 23/09/*******, e o Rafael conversou com você via WhatsApp para confirmar essa devolução.

Reforçamos que nossa prioridade é sempre atender com agilidade e transparência, e lamentamos muito pelo transtorno que o extravio por parte dos Correios possa ter causado. Seguiremos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Esperamos que volte a comprar com a JLM para ver que esse não é nosso padrão de entrega, mas infelizmente saiu do nosso controle por conta do Correios, que extraviou a mercadoria.

Atenciosamente,
Equipe JLM Tecidos