Compra na Amazon com fornecedor JLS Informática com atraso de 1 mês, sem Nota Fiscal e código de rastreamento inexistente

Boa tarde, Tryfon!

Sua compra foi enviada em 09/03/2026, por meio da transportadora Amazon Logistics, sob o número de rastreio *****.

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Já abrimos uma solicitação junto à Amazon para que o caso seja analisado com prioridade e a entrega seja realizada o mais breve possível. Normalmente, recebemos um retorno em até 5 dias úteis a partir de hoje.

Caso você não deseje aguardar a entrega, é possível solicitar o cancelamento da compra para reembolso diretamente em sua página de pedidos no site da Amazon.

Se tiver dificuldade para acessar sua página de pedidos ou não localizar a opção de cancelamento, você também pode solicitar o cancelamento e reembolso por meio dos canais oficiais da Amazon:

Telefone (SAC): 0800 038 0541
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.amazon.com.br/hz/contact-us/foresight/hubgateway

Quanto à nota fiscal, ela está disponível em sua página de pedidos na Amazon. Caso não a localize, você pode solicitá-la diretamente pelo assistente no chat da Amazon, acessando os detalhes do pedido, onde também encontrará todas as informações da compra e os canais de suporte mencionados.

Reforçamos que, caso tenha qualquer dificuldade para acessar sua página de pedidos, recomendamos entrar em contato com o SAC da Amazon pelo telefone 0800 038 0541, onde a equipe poderá auxiliá-lo tanto com a entrega quanto com o suporte relacionado à sua compra.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Ola, ate agora nao recebi nada. Ja devo incluir no Procon?
obrigado,

Olá Tryfon! Verificamos que, como solicitado pelo senhor, a Amazon analisou o ocorrido e constatou o extravio de sua compra. Com isso a Amazon a cancelou e lhe devolveu todo o valor pago. Você pode verificar o comprovante de reembolso em até 24 horas úteis em sua página de pedidos do site Amazon.

Importante: o reembolso é efetuado pela Amazon, na mesma forma de pagamento e pode levar até 20 dias para o reembolso constar em seu sistema bancário.

Pedimos desculpas por esse problema. Qualquer outra dúvida estamos à disposição.