Não recebi meu ******* de mais de 10 dias

Boa tarde Thamiris! Sou o Gabriel. Seu pedido feito na Amazon dia 08 de abril de *******, foi enviado pela própria Amazon e consta como entregue dia 12 de abril de ******* as 13:14, no endereço de entrega escolhido no momento da compra. Recomendamo que verifique se uma posível portaria, vizinho ou outra pessoa no endereço recebeu sua compra e a guardou.

Caso não consiga localizar, por favor entre em contato com o suporte Amazon para que eles verifiquem o ocorrido. Assim a Amazon irá verificar o status de entrega junto a transportadora, bem como o nome e documento de quem recebeu a compra.

Nos raros casos em que é constatado que a compra foi extraviada e houve um erro no status de entrega, a Amazon fará o reembolso da compra e assim você poderá optar por comprar novamente.

Para entrar em contato com o suporte Amazon, por favor acesse o site Amazon e role a página até o fim, haverá o link para ajuda e suporte e você poderá falar diretamente com o time logistico da Amazon via chat ou telefone.

Qualquer outra dúvida estou a disposição.

Boa tarde, hoje é dia 02/05 e ainda não recebi meu pedido, minha casa é monitorada 24h por dia e tenho provas que não foi entregue nesta data que vocês afirmam. E na data de hoje (02/05) pelo app da Amazon vocês confirmaram que foi entregue e que ainda foi assinado, sendo que monitorei as câmeras e nada foi recebido nem por mim e nem por nenhum vizinho! Quero a verdade, que vocês me passem um rastreio fidedigno e que eu receba o meu pedido!

Olá Thamiris! Conforme informado anteriormente, caso não consiga localizar, por favor entre em contato com o suporte Amazon para que eles verifiquem o ocorrido. Assim a Amazon irá verificar o status de entrega junto a transportadora, bem como o nome e documento de quem recebeu a compra.

Nos raros casos em que é constatado que a compra foi extraviada e houve um erro no status de entrega, a Amazon fará o reembolso da compra e assim você poderá optar por comprar novamente.

Para entrar em contato com o suporte Amazon, por favor acesse o site Amazon e role a página até o fim, haverá o link para ajuda e suporte e você poderá falar diretamente com o time logistico da Amazon via chat ou telefone.

Qualquer outra dúvida estou a disposição.

Olá! Vamos enviar seu feedback a Amazon sobre o ocorrido com a entrega para que eles possam tomar providências para que esse tipo de problema não se repita. Qualquer dúvida estamos a disposição.