Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

27/03/2020 às 20:47

ID: 102069853

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de Externar o meu total descontentamento para empresa JLX informatica,pois fui indicado pela minha funcionaria a levar o seu computador para reparo e formatação em meados de fevereiro,apos essa data eu mandei outros 3 computadores para reparo tendo em vista que o primeiro trabalho foi feito de forma satisfatória, ai começou a dor de cabeça e toda historia,pois o meu notebook voltou com vários problemas possíveis como por exemplo desligava sozinho,quando entrava em descanso de tela ele tinha que ser reiniciado,erro no word e outras coisas que não me recordo agora,as outras maquinas com os mesmos problemas, ao voltar na loja para reclamar a pessoa me informa que preciso deixar de um dia para outro para poder verificar,o qual concordei e apos retornar sempre a mesma coisa,isso persistiu por pelo menos 5 vezes,ate que um dia ao mandar um áudio de watsapp e com paciência zero,falei com técnico de nome Felipe que estava me atendendo o cara teve a cara de pau de me falar que não podia fazer nada, pois ele já tinha feito tudo e que isso era problema do pacote Offccer e que ele tinha outras maquinas para trabalhar ou seja a impressão era que eu estava pedindo um favor para a empresa,a JLX me prejudicou em uma semana entre idas,ate que eu falei que queria falar com o gerente, ai me passaram para o Igor,ai que coisa ficou pior pois a todo momento quando fui ate a loja o cidadão ficou sentado olhando eu reclamar e só interveio quando a coisa estourou,pois bem ele pegou a maquina e se prontificou a resolver pessoalmente pois eu havia reclamado do técnico anterior que queria desligar o descanso de tela para resolver o problema,[Editado pelo Reclame Aqui] eu sou leigo,mas idiota não,desligar o descanso vai forçar a maquina ficar ligada constantemente.
Não tendo acordo e competência para resolver,decide pegar o dinheiro de volta e o Igor falou para trazer a maquina para tirar o sistema SSD e colocar novamente o meu HD,após pegar a maquina questionei sobre o reembolso e mesmo falou que faria na minha conta corrente eu concordei e voltei para meu escritório,ao chegar e abrir a maquina notei que ele tinha tirado o serviço DWG,pois como a empresa atrasou os meus trabalhos em uma semana pelo menos,mandei mensagem para o Igor e questionei sobre a retirada e ele me falou que não fez nada,agora eu falo o cidadão e muito "mal carácter" em fazer isso,fez um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda me prejudicou muito,após isso a JLX através a do Sr Igor ficou me enrolando para fazer o deposito dos serviços cancelados por 4 dias ao ponto de eu ter que ameaçar descer na empresa e fiquei esperando por uma 1 hora o cara ainda teve a cara de pau de falar que o meu cartão de credito não tinha passado anteriormente e por esse motivo não estava podendo me depositar,após isso eu tive que lembrar que eu havia pagado a vista,pois a sua maquina no dia não havia passado o meu cartão,pois se encontrava com problema este fato foi lembrado pelo funcionário de nome Neto que recordou do fato no momento para o gerente.
Sinceramente eu não ia reclamar aqui nesse canal,pois eu tenho empresa também e sei quanto e difícil conquistar clientes,mas perder e muito fácil e rápido,mas pela dor de cabeça e falta de respeito e pelo meu tempo perdido o que me ocasionou perdas de vários orçamentos,decidi desabafar aqui e registrar aqui o quanto fui mão atendido,espero que o meu problema foi um fato pontual nessa empresa,pois não indico nem para o meu pior inimigo.

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Consideração final do consumidor

10/08/2020 às 19:09

Gostaria de Externar o meu total descontentamento para empresa JLX informatica,pois fui indicado pela minha funcionaria a levar o seu computador para reparo e formatação em meados de fevereiro,apos essa data eu mandei outros 3 computadores para reparo tendo em vista que o primeiro trabalho foi feito de forma satisfatória, ai começou a dor de cabeça e toda historia,pois o meu notebook voltou com vários problemas possíveis como por exemplo desligava sozinho,quando entrava em descanso de tela ele tinha que ser reiniciado,erro no word e outras coisas que não me recordo agora,as outras maquinas com os mesmos problemas, ao voltar na loja para reclamar a pessoa me informa que preciso deixar de um dia para outro para poder verificar,o qual concordei e apos retornar sempre a mesma coisa,isso persistiu por pelo menos 5 vezes,ate que um dia ao mandar um áudio de watsapp e com paciência zero,falei com técnico de nome Felipe que estava me atendendo o cara teve a cara de pau de me falar que não podia fazer nada, pois ele já tinha feito tudo e que isso era problema do pacote Offccer e que ele tinha outras maquinas para trabalhar ou seja a impressão era que eu estava pedindo um favor para a empresa,a JLX me prejudicou em uma semana entre idas,ate que eu falei que queria falar com o gerente, ai me passaram para o Igor,ai que coisa ficou pior pois a todo momento quando fui ate a loja o cidadão ficou sentado olhando eu reclamar e só interveio quando a coisa estourou,pois bem ele pegou a maquina e se prontificou a resolver pessoalmente pois eu havia reclamado do técnico anterior que queria desligar o descanso de tela para resolver o problema,[Editado pelo Reclame Aqui] eu sou leigo,mas idiota não,desligar o descanso vai forçar a maquina ficar ligada constantemente.
Não tendo acordo e competência para resolver,decide pegar o dinheiro de volta e o Igor falou para trazer a maquina para tirar o sistema SSD e colocar novamente o meu HD,após pegar a maquina questionei sobre o reembolso e mesmo falou que faria na minha conta corrente eu concordei e voltei para meu escritório,ao chegar e abrir a maquina notei que ele tinha tirado o serviço DWG,pois como a empresa atrasou os meus trabalhos em uma semana pelo menos,mandei mensagem para o Igor e questionei sobre a retirada e ele me falou que não fez nada,agora eu falo o cidadão e muito mal carácter em fazer isso,fez um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda me prejudicou muito,após isso a JLX através a do Sr Igor ficou me enrolando para fazer o deposito dos serviços cancelados por 4 dias ao ponto de eu ter que ameaçar descer na empresa e fiquei esperando por uma 1 hora o cara ainda teve a cara de pau de falar que o meu cartão de credito não tinha passado anteriormente e por esse motivo não estava podendo me depositar,após isso eu tive que lembrar que eu havia pagado a vista,pois a sua maquina no dia não havia passado o meu cartão,pois se encontrava com problema este fato foi lembrado pelo funcionário de nome Neto que recordou do fato no momento para o gerente.
Sinceramente eu não ia reclamar aqui nesse canal,pois eu tenho empresa também e sei quanto e difícil conquistar clientes,mas perder e muito fácil e rápido,mas pela dor de cabeça e falta de respeito e pelo meu tempo perdido o que me ocasionou perdas de vários orçamentos,decidi desabafar aqui e registrar aqui o quanto fui mão atendido,espero que o meu problema foi um fato pontual nessa empresa,pois não indico nem para o meu pior inimigo.

Já se passaram 4 meses e o pessoal da JLX nem sinal de me responder ou seja quem cala consente,se estão achando que vão me desconstruir a minha fala ficando calados estão enganados,pois vou continuar cobrando por aqui uma resposta ,pois se foi uma falha pontual que venham nesse canal e me respondam,e o minimo que podem fazer,mas parecem que o pessoal não um pingo de humildade e tipico dos covardes !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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