Troca do Cabeçote do filtro

Não resolvido
São Paulo - SP
04/10/2022 às 13:10
ID: 151231463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive problemas precoce com o cabeçote do fltro BR-40 da Sibrape, entrei em contato com eles contei que a empresa que fez minha piscina abandonou a obra e eles cordialmente me sederam um novo filtro indicando a JM Bombas para o devido reparo desde então falei algumas vezes com o profissional Veridiano que se mostrou cordial e interessado em resolver o problema, porém o técnico que foi na minha casa não teve manejo em resolver o problema, pelo contrário, colocou defeitos diversos no trabalho já realizado pela outra empresa e disse não dispor de matérias necessários para o devido reparo a fazer e então iríamos remarcar nova visita dele, demoraram pra dizer que chegou as devidas peças necessárias, fizeram o novo agendamento da visita primeira vez ao longo do dia disseram não poder vir, ontem novamente agendada com mais de uma semana de antecedência, sendo que mandei msg pela manhã confirmando a vinda e disseram que poderia aguardar a vinda do técnico qdo foi por volta de 15 hrs mandei mensagem informando que o técnico não havia chegado ainda disseram pra eu aguardar e por volta das 16:30 me disseram novamente que o técnico não poderia vir por questões de tempo de percurso e queria reagendada. Achei isso o cúmulo sendo que já agendamos por 2 vezes e não aconteceu e não dão a mínima prioridade em resolver meu problema
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 16:32
Lamentamos o ocorrido. Certas ocorrências de fato nos causam transtornos e acarretam uma sequência de situações , alheios à nossa vontade, que nos impedem de concluir o que planejamos. Com relação ao atendimento do sr. , devido a exposição do fato no reclame aqui e no fabricante, a nossa empresa ficará a disposição do que a fábrica/cliente- Sr. Anderson, decidir qual assistência irá efetuar o atendimento em questão.
Consideração final do consumidor
06/10/2022 às 13:33
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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