JM Caçambas

Reclamar dessa empresa

Adamantina - SP

15/07/2026 às 10:37

ID: 253964995

Prezados,

Gostaria de registrar uma grave ocorrência envolvendo o nome e a prestação de serviços da JM Caçambas, que resultou em um [Editado pelo Reclame Aqui], invasão de dispositivo informático e prejuízo financeiro no dia 14/07/2026.

Entraram em contato com a minha família via WhatsApp se passando por representantes da empresa ou prestadores vinculados ao serviço contratado, alegando uma exigência de procedimento burocrático para a "liberação de caçamba".
Sob esse pretexto, induziram a instalação de um aplicativo (arquivo que se apresentava como caçamba (12).apk). Assim que o arquivo foi instalado no celular, tratava-se de um vírus malicioso de controle remoto (RAT). O aplicativo tomou o controle total da tela do aparelho, bloqueando o nosso acesso e permitindo que os [Editado pelo Reclame Aqui] operassem o celular remotamente para tentar invadir contas bancárias e aplicativos financeiros.
Antes que conseguíssemos cortar a conexão de internet do aparelho para parar a invasão, os [Editado pelo Reclame Aqui] já haviam induzido transferências via Pix (uma de R$ 1,20 e outra de R$ 1,15, realizadas sob o pretexto de "teste de liberação do sistema"), enviadas para contas de laranjas. Já registramos Boletim de Ocorrência na Polícia Civil e acionamos os mecanismos de segurança bancária.
O ponto crítico que exige esclarecimento imediato da JM Caçambas é:
Como os [Editado pelo Reclame Aqui] tinham o número de telefone exato, sabiam do momento da contratação do serviço e utilizaram justamente a justificativa de "liberação de caçamba" para aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui]?

Isso evidencia um provável vazamento de dados internos ou falha grave na segurança das informações dos clientes da empresa, violando diretamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não é possível que um [Editado pelo Reclame Aqui] adivinhe quem contratou uma caçamba sem que haja vazamento de informações de pedidos de dentro da empresa ou de seus parceiros.

Diante do exposto, exijo:

- Um posicionamento público e transparente da empresa sobre quais medidas de segurança de dados estão sendo tomadas para investigar o vazamento de informações dos clientes para [Editado pelo Reclame Aqui] especializadas.

- Suporte e esclarecimentos para auxiliar na identificação dos responsáveis que utilizaram o nome e os dados do serviço contratado para invadir o dispositivo da minha família.

- Que a empresa emita alertas claros em todos os seus canais de atendimento para que outros consumidores não sejam vítimas desse mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] sob o pretexto de "liberação de caçamba".

Aguardo um retorno urgente e providências da administração da empresa.