Ineficiente na Geração de Energia

Question

Em Abril de 2024 inicio com essa empresa representa pelo seu vendedor ***** na Cidade de *****.
Valores, placas adicionada para compensar e gerar os 1200 e chegaria entre 1080a 990 contrato com 16 placas solares.
Na hora de venda é um Avião .. A melhor, não tem problema, não tem crise é só maravilha.

Início foi maravilhoso, sobrando energia..tudo indo bem, até derrepente recebermos uma surpresa na fatura de energia ano passado.
Resumo, ficamos no prejuízo.
Nunca recebi uma visita técnica, nunca recebi uma visita do comercial, mais o erro foi nosso.

Agora novamente, monitorando nos últimos 4 meses..
Nem tão perto está produzindo aquilo que contratei e consequentemente, continuo pagando conta de energia.

Novembro24
Dezembro24
Janeiro 25
Fevereiro 25

Tudo fora do que contratado.

Falei com o vendedor que me disse: é a chuva..rsrs
Então chove 30 dias seguidos, 60, 90 e 120 dias?!

E não é chuva.

Mas para minha surpresa, fui informado que realmente não vou gerar aquilo que contratei.

Ou Seja, fui enganado?
Não estou falando de consumo estou falando da falta de GERAÇÃO

Certo que a instrução foi abrir novamente SAC
Então deixo aqui minha insatisfação com essa empresa.

Vendas é além de apenas faturar é pós vendas que vai dar visilidade a empresa e infelizmente só tenho a reclamar dessa situação e instalação.

Sinto que fiz algo errado na contração.

Sem suporte, sem atendimento.

Accepted Answer

Prezado, boa tarde!

Efetuei e verificação no nosso banco de dados de todo o andamento do seu contrato e cabe destacar alguns pontos importantes:

1 - Foi efetuado o pós-venda com o cliente.
2 - O cliente possui um sombreamento ocasionado pelo próprio telhado, sombreamento este verificado no momento da vistoria e passado para o cliente em contrato.
3 - Em dezembro foi iniciado um chamado no SAC que não houve finalização por parte do cliente (não foram enviados os dados solicitados);
4 - Em dezembro também foi solicitado pelo vendedor para que o jurídico entrasse em contato com o cliente, o jurídico entrou em contato, passou as orientações necessárias e ficou aguardando um retorno por parte do cliente também;

Depois desses contatos, não encontrei mais nenhum chamado/ reclamação, bem como em contato com o agente consultor autorizado o mesmo está em contato com o cliente também.

Os contatos tanto do SAC quanto do JURÍDICO que vocês já possuem estão a disposição paraatende-los.

Ineficiente na Geração de Energia

Resposta da empresa