Reclamação sobre sistema fotovoltaico: Peça em garantia não autorizada para troca, exigência de concerto em vez de substituição.

Question

Adquiri o sistema fotovoltaico em 2021 com a empresa no qual instalou um sistema da growatt no meu estabelecimento, porém de uma tempos para cá um dos aparelhos wi-fi que manda a informação da geração de energia pro aplicativo no qual acompanho parou de funcionar, entrei em contato com a empresa mandaram um técnico que constatou que a peça está com defeito pois a empresa do inversor alega que o problema é a rede wi-fi no qual não pode ter espaços nem pontuações, porém tenho 3 inversores e apenas esse está dando esse erro com a conexão wi-fi os outros 2 conectaram normalmente no wi-fi como está, foi feito o pedido da peça em garantia e não foi autorizado eu foi mandado retirar a peça e realizar o concerto da mesma, porém como produto encontra-se em garantia quero que seja cumprido a garantia e mandado uma peça nova, quando foi vendido o sistema prometeram mil coisas sobre pós venda e suporte técnico e agora fica nessa enrolação, se a peça está com defeito eu exijo a troca por uma nova em garantia e não o concerto da peça para que resolva provisoriamente até acabar a garantia e me cobrarem pela peça.