Ferrugem em MESA EM ACO INOX ******* DE 1900X700X900 Prateleira tripla
Respondida
Carapebus - RJ
11/06/2024 às 17:35
ID: 190608287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto em ******* e começou a apareceu muitos pontos de ferrugem, dia 21/5/24 entrei em contato com o número*******, *******, mandaram eu esfregar com bucha Scoth brite e sabão em barras, assim fiz e não adiantou, e hoje recebi a resposta de que após uma minuciosa análise feita por fotos e vídeos que mandei, a mesa não poderá ser trocada, pois, não foi constatado de defeito de fábrica, a garantia é de 1 ano e a mesa está completamente tomada por ferrugens. Tenho mesas de inox compradas a mais de 8 anos e não tive problemas.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:35
Olá, Tiago
Antes de tudo, queremos pedir desculpas por não termos respondido sua reclamação dentro do prazo. Sabemos que isso pode ter causado frustração e, sinceramente, entendemos sua insatisfação.
Na ocasião em que sua manifestação foi registrada, nossa equipe estava passando por mudanças internas, e infelizmente não conseguimos atender à demanda como gostaríamos.
Hoje, com uma nova estrutura e maior dedicação ao atendimento, reforçamos nosso compromisso com a experiência do cliente. Estamos atentos e mais preparados para dar respostas ágeis e eficazes, sempre com respeito e transparência.
Se ainda pudermos ajudá-lo com a situação relatada, por favor, nos dê mais detalhes ou entre em contato pelo canal *************. Será um prazer resolver isso da melhor forma possível!
Agradecemos sua paciência e por nos dar a oportunidade de evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Nortinox