Bota personalizada com defeito e recusa de estorno

Informamos que não será possível a devolução do seu produto, uma vez que consta no site e foi passado a senhora de maneira clara e objetiva a informação que não trocamos ou aceitamos devolução de itens personalizados.

Inclusive o seu produto já foi enviado para uma análise, com o código de postagem fornecido e o mesmo não apresenta defeitos ou vícios de qualidade. Também temos fotos e vídeos das duas vezes que o produto saiu da fábrica e o mesmo não tinha nenhuma costura estourada, mas a fim de prezar pela boa relação com o cliente fizemos todos os reparos. O produto ainda foi reenviado via SEDEX, para chegar antes do casamento e prezar a satisfação do cliente.

Abaixo, segue a política de produtos personalizados:

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Por se tratar de produtos personalizados e feitos especificamente para cada cliente somente realizamos trocas em caso de defeito real do produto, ou algum tipo de erro na sua personalização por parte da nossa equipe(casos em que a arte aprovada foi diferente da arte produzida). O defeito deverá ser encaminhado para o nosso email, com fotos e vídeos preferencialmente, com o prazo de até 7 dias corridos no recebimento do mesmo. Passado esse prazo, pedidos de troca não serão acatados. Não trocamos produtos por mal uso!
Fica ressalva-do, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.



Atenciosamente,

Equipe JM COUNTRY.

Dois pés esquerdo não é defeito?! A personalização da logo foi a única coisa correta! Foi enviado primeira vez por defeito de má costura, tom etc, consertaram uma vez e enviaram com outro defeito já exposto e comprovado. Infelizmente essa empresa não tem profissionalismo algum e NÃO HONRA NEM MESMO COM AS INFORMAÇÕES QUE CONSTAM NO SITE REFERENTE A DEVOLUÇÃO POR DEFEITO, já foi uma vez para conserto (que era defeito), e voltou com OUTRO DEFEITO! Agora chega de tentativas! A empresa da esposa do vice prefeito não cumpre o que promete!

Infelizmente o produto enviado foi corretamente, um pé esquerdo e um direito, como já foi relatado a forma é a mesma, não muda, então não tem como sair dois pés do mesmo lado. Inclusive o produto não saiu com as descrições acima.
Sobre tom usamos os couros escolhidos pela senhora, já que você escolheu todas as características do produto, deixamos claro que:

Observação: Por ser couro natural pode haver variação dos tons e pequenas imperfeições, as quais são as características da pele natural animal. Devido ao flash da câmera fotográfica e outros fatores como brilho do monitor e configurações do seu dispositivo móvel, alguns produtos também podem apresentar pequenas alterações na cor.

O bordado parece ser dois pés esquerdo! E como relatado é mostrado em fotos e vídeos a bota está com cano desigual, um maior e mais largo que o outro. Sobre a cor vcs já resolveram no primeiro envio mas devolveram a bota totalmente desigual e com acabamento grosseiro, parecendo que foi feito por um iniciante aprendiz e não profissional. Tomarei as medidas cabíveis para solucionar o problema