Compra de bota com valor de frete elevado e site suspeito
Respondida
Londrina - PR
20/01/2026 às 18:11
ID: 238288655
Quero fazer uma reclamação. Da loja JM Country. Fiz uma compra hoje de uma bota Caramelo no valor de 399, mas Sedex deu total de 426. E o site não aparece mais essa firma não é idônea. Vou aguardar porque ficou de chegar até dia. 20 depois do dia 20 semana que vem. Retorno se não chegar eu retorno para fazer o complemento da reclamação, boa noite.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 18:20
Boa tarde, a senhora fez a compra em nome de outra pessoa, Adelino Campigiotto pedido *****. A compra foi efetuada no sábado 17/01 às 10:27 da manhã. Entrou em contato pelo WhatsApp, porém disponibilizamos uma mensagem automática de que o atendimento humanizado é de segunda-feira a sexta-feira das 07:00 horas às 17:00 horas e que todos os clientes são atendidos por ordem, detalhe que foi ocultado no print. Hoje de manhã a senhora teve todo suporte com a equipe e inclusive citou que iria fazer outras compras
Sobre o frete, disponibilizamos o frete grátis pelo Pac, o cliente que optar por um envio mais rápido arca com os custos do SEDEX. Foi optado o Sedex na hora da compra e por isso o valor do produto foi para R$ 425,86 ( frete R$ 45,95 / bota R$ 379,90 à vista).
O cliente escolhe o frete desejado na hora da compra, e vocês optaram por pagar o mais rápido.
Em relação ao site, para acessar os pedidos deve acessar o site www.jmcountry.com
Logar na plataforma com e-mail e senha cadastrado, assim consegue obter todas as informações do pedido, que inclusive é disponibilizada no e-mail.
Todas as informações estão disponíveis na plataforma e o cliente deve ler.
A reclamação se torna infundada, já que a data de entrega do produto está para o dia 03/02, visto que será enviado hoje, devido a fábrica não ter expediente no final de semana.
Lembrando que o SEDEX foi pago porque o cliente optou por ele.
Att, equipe JM COUNTRY.