Dificuldade de devolução de bota com cobrança de frete indevida
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
11/11/2025 às 15:28
ID: 231620773
Comprei uma bota que não ficou boa, abri um pedido de devolução no dia seguinte (dentro dos 7 dias que permite a lei) porém, para fazer a devolução, estão exigindo que eu pague pelo frete, sendo que isso vai contra o direito do consumidor. Com isso, não consigo fazer a devolução sem danos financeiros.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:28
Boa tarde, foi informado que a cliente deveria aguardar a etiqueta de devolução e o código por e-mail. E por parte do suporte foi enviado.
Att, equipe JM COUNTRY.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:02
Primeiramente vamos observar o dia em que a empresa está respondendo, comparando com a data da reclamação. Segundo, resolveu o problema somente após eu abrir reclamação no Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1