Falta de retorno após pagamento via PIX e ausência de informações do pedido
Não respondida
Presidente Prudente - SP
03/06/2026 às 14:22
ID: 250454293
No dia 29/05, minha esposa realizou uma compra junto à JM Country por meio do WhatsApp oficial da empresa. O pagamento foi efetuado via PIX conforme as orientações fornecidas pelo atendimento.
Desde a confirmação do pagamento, não recebemos qualquer retorno da empresa. Até o momento, não foi enviada nota fiscal, número do pedido, confirmação formal da compra ou código de rastreamento. Além disso, tanto minha esposa quanto eu tentamos contato diversas vezes pelos canais de atendimento utilizados na negociação, mas não obtivemos nenhuma resposta.
A situação gera grande insegurança, pois o valor foi pago integralmente e a empresa simplesmente deixou de responder após receber o pagamento. Como consumidores, esperamos ao menos uma confirmação da compra e informações sobre o status do pedido.
Solicitamos um posicionamento urgente da JM Country, com o envio das informações da compra, nota fiscal, prazo de entrega e código de rastreamento, ou, caso não seja possível cumprir com o pedido, o reembolso integral do valor pago.
Aguardamos uma solução rápida e transparente para o problema.