Jm Decor

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Salvador - BA

11/03/2023 às 10:06

ID: 160810083

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Como já é de conhecimento, fiz uma encomenda na sua empresa, JM Decor Eireli, de um conjunto de mesas e cadeiras, conforme contrato no *******, no dia 10 de outubro de *******.
Ocorre que conforme o referido contrato, na sua cláusula primeira estabelece o prazo de entrega e instalação de 30 (trinta) dias utéis, senão vejamos:
CLÁUSULA PRIMEIRA (DO PRAZO)
O CONTRATADO se compromete em entregar e instalar os objetos do presente contrato ao contratante, no endereço em contrato no prazo de 30 dias úteis. (grifo nosso).
Neste vies, o prazo final para os móveis estarem na minha residência foi 25 de novembro de *******, desta forma, pude me programar para alguns eventos, encontros e confraternizações com familiares e amigos, contudo, para minha surpresa e decepção, este requisito contratual não foi cumprido.
Durante todo período pós contrato, foi mantido contato com a empresa, atraves da vendedora Suellen e por mensagem instatânea no número*******, perfil utilizado pelo FINANCEIRO JM DECOR, contuto o retorno da empresa só ocorria decorrido 2 a 3 dias e depois de muita insistência, sempre com respostas vazias e sem definição real do ocorrido.
No dia 1 de dezembro, decorrido 06 dias do prazo definido em contrato, após contato e cobrança de retorno desta cliente, foi informado que a fábrica enviaria até o dia 16 de dezembro, sem saída e já com o prejuízo de ter transferido alguns encontros e jantares com amigos e familiares para outro local, ficou estabelecido uma nova data de entrega, mesmo estando fora do contrato.
Da mesma forma, a empresa nunca retorna de forma proativa para o cliente, dando retorno e satisfação como deveria ocorrer numa pós-venda, no dia 17 de dezembro, esgotado o novo prazo, entrei em contato novamente com a empresa, no intuito de cobrar um posicionamento e mais respeito com o cliente, obtendo como retorno que a mesa já estava na loja, contudo as cadeiras não estavam, apresentando como opção a escolha de outra cadeira que a empresa já possuia em estoque ou que aguardasse as cadeiras ja desejadas, escolhidas e definidas em contrato.
Quando idealizamos uma casa, reformamos do jeitinho que sonhamos, está incluso os móveis, a tinta, os objetos de decoração, enfim, tudo que a compõe, foi necessário muito tempo para definição qual mesa e cadeira ficaria em harmonia com a casa, e de repente a empresa JM Decor Eireli me deixa sem saída. Não posso aceitar uma opção de cadeira, que ao meu ver seja inferior no acabamento, na estética, na qualidade daquela que comprei.
A opção apresentada não se adequa ao ambiente na aparência e nem no acabamento, não restando outra saída se não aguardar.

Importante salientar, que não posso e não irei aceitar um prazo indeterminado nesta relação de consumo.

Até a data de hoje, não tenho retorno da empresa.