Cancelamento de compra de balcões e devolução parcial de valor pago

A JM Equipamentos produziu seus balcões sob medida e eles já estão prontos em nossa loja. No entanto, você optou pela desistência da compra devido às obras em sua rua e à consequente queda no movimento, o que impossibilitou o pagamento do saldo restante, conforme relatado por você.

Embora a fabricação de itens personalizados gere um prejuízo imediato à empresa em caso de cancelamento, já efetuamos a devolução de R$ 10.000,00 do valor da entrada (R$ 15.000,00). O procedimento padrão seria devolver o valor integral apenas após a revenda dos equipamentos a terceiros, mas buscamos antecipar parte desse reembolso para auxiliá-lo.

A retenção do restante do valor sem prazo definido, condicionando a devolução à futura venda do equipamento, configura prática abusiva, nos termos do art. 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor, além de colocar o consumidor em desvantagem excessiva, conforme art. 51, inciso IV, do CDC.

Solicito a devolução imediata dos R$ 5.000,00 restantes, devidamente corrigidos. Caso não haja resolução amigável, irei adotar as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de correção monetária, juros e indenização por danos morais.

Boa tarde preciso de um retorno já que fui bloqueado no seu whatsapp