Falta de assistência/ equipamento com defeito
Respondida
Itapema - SC
18/09/2024 às 22:56
ID: 197732999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 balcões expositores refrigerados NOVOS da marca Refrimate, a 2 meses atrás. Foram adquiridos na empresa JM equipamentos (da cidade de PALHOÇA). Porém 1 dos expositores não gela. Solicitei a empresa JM, assistência técnica para o equipamento, no dia 9/9/24 (a 10 dias atrás), e até hoje não tivemos assistência, o balcão segue desligado, 10 dias sem venda e muitos produtos descartados.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 09:00
Olá, bom dia.
Levamos essa questão diretamente à fabricante que nos posicionou que ainda hoje o técnico estará se deslocando ao seu endereço para realizar a assistência do seu produto.
É importante salientar que fizemos a abertura do chamado no momento informado, infelizmente houve essa dificuldade em comunicação entre a fabricante e a senhora.
Estamos e manteremos a cobrança para que seu produto seja reparado o mais rápido possível.
Atenciosamente.
Equipe JM Equipamentos.