Falta de Compromisso com o Cliente

Olá Giovanni.
Certo, levantei a questão aqui com o time da logística.
O Motorista tentou contato antes da entrega para comunicar e acertar o melhor horário possível.
Infelizmente não é possível ter certeza do horário, são diversas variações que podem ocorrer por conta do trânsito, condições do clima e até mesmo obras nas ruas.
Por isso não conseguimos ter exatidão no horário, mas tentamos de toda forma determinar um período para que o recebimento pudesse ser feito.
No momento da entrega, como combinado no ato do pedido, seria necessário que fosse realizado o pagamento junto ao motorista, mas não foi possível devido ao cartão não estar com a pessoa que faria o recebimento.
Temos informações de outras tentativas por parte dos entregadores de concretizar a entrega, mas infelizmente houve recusa por parte do recebedor.
Queremos finalizar essa questão para que possa usufruir do seu equipamento.
Podemos tentar novamente realizar essa entrega, levando em consideração que a única forma possível é escolhendo o período (manhã ou tarde) no dia que a rota de entrega for no seu endereço.

A JM Equipamentos agradece seu contato.

O vendedor mesmo de vocês, tomou conhecimento de fatos isolados por parte da Equipe de logística.

Favor antes de afirmar, avaliar a situação por completo!

Se quiserem posso comprovar por meio de todas as conversas trocadas com Equipe de Logística e o vendedor!