JM Escapes

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Juazeiro - BA

24/12/2024 às 10:46

ID: 205534055

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Comprei uma ponteira para Harley Davidson pelo Mercado Livre em fevereiro deste ano, com garantia de 1 ano. Recentemente, o produto apresentou manchas, algo inaceitável considerando o tempo de uso e a promessa de qualidade do fabricante.
Entrei em contato com a empresa para acionar a garantia, e recebi a seguinte resposta: "Nesse modelo de 3 polegadas pode acontecer quando tem um excesso de temperatura!"
No entanto, em nenhum momento, durante a descrição do anúncio, havia qualquer observação ou alerta sobre este possível problema. Se essa informação fosse clara, eu certamente teria reconsiderado minha compra.
Exijo que a empresa cumpra a garantia oferecida no momento da aquisição e substitua o produto ou ofereça uma solução adequada, já que o defeito não foi causado por mau uso, mas por uma deficiência do próprio produto.
Aguardo retorno imediato para resolver a situação.