Internet de Fibra Lenta Após Instalação e Dificuldade de Resolução
Resolvido
Taboão da Serra - SP
16/06/2026 às 15:46
ID: 251560733
Não tem um mês que essa fibra foi instalada na minha residência e já apresentou lentidão TODOS os dias. Sinceramente, acho absurdo ainda ser obrigada a ficar com esse plano por fidelidade por de ano sendo que não cumprem o mínimo, que é entregar oque foi contratado.
Já entrei em contato para notificar sobre o ocorrido e só falam para desligar e ligar o moldem. Caso continue apresentando falhas, irei acionar a Anatel.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:03
Boa Tarde Camila!
Que bom que conseguimos resolver! Assim que soubemos do problema, mandamos a equipe aí e felizmente deu certo.
Sabemos que não tem desculpa pra isso acontecer tão cedo e a sua insatisfação faz todo sentido. A gente errou e precisava corrigir.
Se tiver qualquer coisa diferente, me chama direto no WhatsApp antes de qualquer coisa, tá?
A gente resolve.
Obrigado pela paciência e pela chance de melhorar!
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 18:07
Responderam prontamente e por enquanto a internet está funcionando bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10