JM-G3 CONFECCAO

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São Bernardo do Campo - SP

06/08/2026 às 15:58

ID: 255803737

Reclamação Mentoria CRISTIAN SELLER - Descumprimento de Mentoria e Pedido de Reembolso -

Adquiri a Mentoria do Cristian Seller com o objetivo de aprender a fabricar meus próprios produtos e deixar de depender de fabricantes e atacadistas.


O investimento anunciado foi de R$ 2.999,00, porém, devido ao parcelamento, o valor total pago foi de R$ 3.562,59.


A Mentoria tinha duração prevista de 6 meses, mas já se passaram 1 ano e 4 meses e, até hoje, não conseguimos concluir uma única produção sem erros de modelagem ou de peça-piloto.
Durante esse período foram desenvolvidos três projetos:
Bermuda;
Jaqueta ;
Uniforme.

Além da Mentoria, também tivemos que pagar pelas modelagens, riscos e peças-piloto. Mesmo assim, todos os projetos apresentaram problemas.


Bermuda:
A primeira peça-piloto veio diferente da original, utilizando tecido inferior e com custo errado.
Depois de meses de espera, fui informado de que o tecido original nem sequer foi encontrado por eles.

Não se pode fazer peças pilotos diferente do enviado e com tecido diferente sem consentimento do mentorado. Se isso era conhecido desde o início, essa informação deveria ter sido passada antes, evitando tempo perdido e retrabalho.


Jaqueta Corta-Vento

Esse foi o projeto sempre vem errado.

No primeiro momento recebi a própria peça original, como se fosse a peça-piloto desenvolvida pela mentoria, questionei o Cristian e descobrimos que eles não fizeram minha pela piloto e apenas devolveram a peça que enviei.

Foi para refazer uns meses Depois enviaram outro modelo diferente do combinado.

Tivemos que refazer mais uma vez o modelo, e aparentemente ficou certo, mais a oficina ainda não realizou o serviço.

Atualmente o corte está na oficina, porém a própria costureira informou que a modelagem está diferente da peça-piloto aprovada e que, se confeccionada, a jaqueta ficará menor.

Toda essa demora ocorreu ao longo de 16 meses.


Projeto do Uniforme

Na primeira tentativa utilizaram um tecido diferente do solicitado e o custo ficou praticamente o dobro do esperado. (algo que era para diminuir o custo saiu mais caro)

Após nova tentativa, o preço do produto foi ajustado, porém a modelagem ficou completamente errada. O uniforme foi confeccionado muito maior que as medidas solicitadas, chegando ao tamanho Plus Size.

Profissionais da área, incluindo cortadores, confirmaram que o erro era de modelagem e que a responsabilidade era da equipe da Mentoria e eles deveriam arcar com custos da produção errada.
Relevei o caso , pois havia ido conversar pessoalmente e me prometeram uma nova peça-piloto com as medidas corretas.

Essa promessa foi feita em maio e, até hoje, a nova peça nunca foi entregue!

Atualmente minhas mensagens sequer são respondidas. Se eu precisar de uma nova modelagem ou de qualquer suporte técnico, simplesmente não tenho mais atendimento!

Tentativas de solução

No dia 05 de maio, fui pessoalmente até a empresa para resolver os problemas do uniforme e retirar os riscos da jaqueta para iniciar a produção.
Na ocasião, foi prometida uma nova peça-piloto do uniforme.
Essa promessa nunca foi cumprida.

Desde então continuo aguardando uma solução que jamais chegou!

O principal objetivo da Mentoria era ensinar todo o processo produtivo para que eu pudesse fabricar minhas próprias peças.
Infelizmente isso não aconteceu.

Após mais de um ano de acompanhamento, continuo dependente de terceiros exatamente como antes de contratar a Mentoria.

Além disso tive uma situação de Humilhação e tratamento desrespeitoso
Por volta do dia 15 de dezembro, após reclamar da demora e da falta de resultados da Mentoria, falei que parecia que tinha caído em [Editado pelo Reclame Aqui], recebi áudios do Cristian Seller.

Nesses áudios fui tratado de forma extremamente desrespeitosa, sendo praticamente chamado de "fracassado" e acusado de transferir meu suposto fracasso para ele, como se toda a responsabilidade pelos problemas fosse minha.

Também recebi mensagens com faturamentos de outros alunos, numa tentativa de demonstrar que o problema estava exclusivamente comigo.

Quando apresentei o faturamento de uma das minhas empresas, superior a R$ 110.000,00 nos últimos 30 dias, esse tipo de comparação cessou imediatamente.

Esse comportamento não apenas demonstra falta de profissionalismo, como também desrespeita completamente o consumidor que buscava apenas a solução dos problemas contratados.
Independentemente da situação financeira de qualquer cliente, ninguém merece ser humilhado ao cobrar um serviço que foi pago e não entregue conforme prometido.

Como pai de família, essa situação foi extremamente constrangedora e desgastante.

Prejuízos
Os atrasos constantes, erros técnicos e a falta de suporte causaram diversos prejuízos financeiros.
Enquanto aguardo uma solução:
continuo sem os produtos finalizados para comercialização;
perco oportunidades de venda por depender de fornecedores terceiros;
enfrento ruptura de estoque e perda de posicionamento nas plataformas de venda;
perdi tempo, dinheiro e todo o planejamento realizado para internalizar minha produção.

Desde 03 de julho de 2026, minhas mensagens sequer são respondidas, demonstrando o completo abandono da prestação do serviço.

Fundamentação Jurídica
Nos termos dos artigos 6, VI, 14, 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pela má prestação do serviço e pelo descumprimento da oferta, assegurando ao consumidor o direito à restituição dos valores pagos, devidamente corrigidos, além da reparação pelos prejuízos causados.
Pedido
Diante de todos os fatos apresentados, solicito:
a restituição integral do valor pago pela mentoria (R$ 3.562,59), devidamente corrigido monetariamente;
o reembolso de R$ 250,00 referentes às peças-piloto defeituosas ou inutilizáveis;
caso não haja acordo, reservo-me o direito de buscar judicialmente a reparação integral dos prejuízos materiais, lucros cessantes e demais danos comprovados;
caso não haja solução amigável, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Após mais de 16 meses, uma Mentoria que deveria durar apenas 6 meses não atingiu seu principal objetivo. Continuo sem conseguir produzir os projetos contratados, arquei com custos adicionais, enfrentei sucessivos erros técnicos, falta de suporte, abandono do atendimento e tratamento desrespeitoso
.
Diante desse histórico, entendo que a solução mais justa é a restituição integral dos valores pagos, devidamente corrigidos, bem como o reembolso das despesas suportadas com as peças-piloto.