Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/12/2017 às 18:44

ID: 30901813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri no dia 01/11/******* através do site: https://******* um curso no valor de R$ *******,00, para estatais. Ocorre que após a empresa ter recebido o pagamento, eles me informaram que o curso não estava mais disponível.

Entrei em contato através de e-mail, solicitando o cancelamento e ressarcimento do valor, e até o momento nada foi estornado para a minha conta. Solicito providências com relação ao meu caso, pois estou sendo prejudicada nos meus estudos e pelo valor gasto.

Caso não seja respondida, irei adotar as medidas judiciais cabíveis.

At.,

Natalia

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Resposta da empresa

06/12/2017 às 12:25

Ola, seu estorno esta na fila da nossa progrmação, nosso prazo para estorno é de 30 a 60 dias. Estamos no prazo.

Réplica do consumidor

16/12/2017 às 11:38

Eu já solicitei o estorno, peço o número do protocolo que eles utilizaram para fazer o cancelamento, e a empresa não tem nenhuma resposta em me dar. Ou seja, mentem, enganam, respondendo por aqui que estão resolvendo.

Além disso, não possuem um telefone de contato para que os clientes possam tirar suas dúvidas.

Solicito que entrem em contato, para deposito imediato em minha conta, para que se caso não ocorra, eu irei adotar as medidas judiciais cabíveis.