Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não entrega os produtos
Não resolvido
Vitória - ES
23/01/2025 às 09:20
ID: 208000345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da empresa https://******* no dia 19/01/******* para a lavanderia de minha esposa, entrei em contato com a empresa pelo único método possível que foi o whatsapp pois eles não atendem de outra forma. Fizeram uma cobrança a maior, o pedido foi de *******,69 e a cobrança no cartão foi de *******,67, ficaram de me dar um retorno, aguardei até ontem quando vi que eles não iriam corrigir o valor da compra nem me deram um prazo de entrega, solicitei o cancelamento da compra e não me retornaram, essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] para enganar os consumidores, tem que ser fechada. Segue todos os prints da conversa por whatsapp e os pedidos e a cobrança do cartão
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 10:27
O cliente Fez uma compra na nossa plataforma dia 19/01/******* , sendo informado que o prazo médio de entrega é de 27 dias úteis, começando a contagem do dia seguinte da confirmação do pagamento. Sendo menos de 5 dias úteis já cadastrou a reclamação em desfavor da nossa empresa tentando manchar uma imagem idonia construida em 5 anos e com mais de 3 mil entregas realizadas por todo Brasil. Segue em anexo a imagem que o mesmo tem acesso na nossa plataforma no canal do cliente e também sendo informado no ato da compra na tela de compra e depois por email.
Sobre a ocorrência do pagamento , orientamos que o mesmo entrasse em contato com a sua operadora de cartão de crédito pois e empresa só recebeu o valor referente a compra dos produtos incluido o valor calculado de frete.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 10:32
Solicitei acerto da diferença do pagamento não fui atendido, solicitei o prazo de entrega não fui atendido, solicitei o cancelamento do pedido não fui atendido, não recebi uma só resposta desde o dia 19/01, quero a devolução do meu pagamento imediatamente.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 15:35
Até agora sem dinheiro e sem produto, não confiável, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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