Ewerline

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 14:04

ID: 246027323

Fiz uma compra de 3 camisetas na Ewerline e o pedido foi entregue dia 04/02/2026. Já havia comprado estas mesmas camisetas anteriormente e no total, ultrapassam 10 unidades. Uma delas e referente ao pedido citado, na cor preta veio no tamanho marcando M mas de fato ela é bem menor, não serviu para mim e ficou bem apertada, como se fosse tamanho P. Só na largura ela possui 3,5 centímetros a menos que as outras tamanho M que possuo (de 53,5 para 50 cm) o que representa uma diferença de 7%.

Entrei em contato com o atendimento e alegaram que não poderiam trocar pois ela já tinha sido lavada como eu havia informado mas todas as outras que tenho também foram e continuam do mesmo tamanho e me servindo perfeitamente.

Disseram que uma diferença de até 2,5% é normal numa linha de produção mas para o código de defesa de consumidor, além de não haver uma margem percentual definida, a minha unidade está com 7% de diferença o que é quase 3 vezes mais o que a empresa alegou ser "normal".

Como o atendimento da Ewerline não quer fazer a troca, só me ofereceu um cupom de desconto e eu não aceitei, venho ao reclame aqui solicitar esta ajuda antes de acionar o Procon ou outras instâncias para resolver o problema de defeito de fabricação que está amparado na garantia de 90 dias para bens duráveis.