JM OTICA

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São Paulo - SP

30/09/2024 às 21:39

ID: 198563481

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No último dia 12 de julho de *******, estive em consulta na unidade Hosp de Guarulhos com o Dr. João Vitor B. Coelho, o qual me receitou uma nova prescrição de lentes. Durante a saída do consultório fui abordado por uma funcionária da Ótica Aquarium (CNPJ 26.*******.*******/*******23), que fica na frente da clínica, no mesmo endereço Av. Paulo Faccini, ******* Guarulhos.
Realizei a compra dos meus óculos no mesmo instante, porém quando foi entregue, passado alguns dias notei que os óculos estavam sem foco, entrei em contato com a Ótica Aquarium, a funcionária me orientou a devolver para análise, e constatou que o mesmo estava com distorção interna na lente conforme o técnico havia verificado.
A ótica providenciou a troca dos óculos, porém o problema continua, não tenho foco na visão nem para perto e nem para longe, porém após este reparo não consegui entrar mais em contato com a ótica que só atende por whatsapp*******) e não retornam minhas mensagens ou atendem ligações.
Quando eu devolvi os óculos para reparo eu entreguei duas armações, uma multifocal e outra só para perto, porém me devolveram somente a multifocal, ficou faltando a armação para perto.
Quero cancelar minha compra, e que solicite o estorno das parcelas do cartão de crédito, pois não tenho mais interesse nos serviços da Ótica Aquarium.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo um breve retorno.