Não comparecimento da empresa para realização do serviço ou devolução do valor pago
Não resolvido
Carapicuíba - SP
16/09/2020 às 13:03
ID: 112075525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar que eu, Maria Regina e meu filho Mateus Monteiro, negociamos com uma empresa de Serviços Gerais (JM Serviços Gerais - a instalação de um corrimão de alumínio e vidro para uma escada no total de R$ 1.*******,00 (onde pagamos um valor inicial de R$ *******,00), bem como uma vidraça de sacada no total de R$ *******,00 (valor pago em 4 parcelas no Cartão de Crédito). Entretanto, desde o dia 14/08/******* estamos aguardando a instalação e o prestador não cumpre com os prazos estipulados. Sendo assim, solicitamos o cancelamento do serviço e a devolução dos valores pagos, visto que nada foi realizado ainda e o prestador só inventa desculpas para o não comparecimento na minha residência. Estamos em contato com a empresa tentando resolver de forma amigável, porém o prestador não está colaborando e está ciente que estamos buscando outras formas de resolver essa situação. Estamos considerando a possibilidade de ser um [Editado pelo Reclame Aqui] elaborado pela empresa, se enquadrando no [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]: Art. ******* - Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui]". ******* que até hoje (16/09/*******) a devolução não foi realizada.
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Resposta da empresa
20/09/2020 às 03:32
Venho por meio desta notificar a os senhores Clientes que todo Serviço prestado pela JM SERVIÇOS GERAIS deram completamente concluídos. E os Serviços q entraram em atraso serão finalizados.
Em caso de desistência ocorrerá o recasimiento do valor em acordo.
Devido a alguns acontecimentos pedimos a(o) clíente que entre em contato novamente com a empresa Para concordar a data da devolução.
Sem mais.
JM SERVIÇOS GERAIS
Mauricio Miranda.
Réplica do consumidor
21/09/2020 às 11:49
Caros,
Vocês já possuem os dados bancários desde o dia 06/09 para realizar o crédito em conta, sendo assim não há a necessidade de eu contatá-los novamente, visto que o contato já foi feito diversas vezes. Informo que as reclamações só serão retiradas mediante a devolução integral dos valores.
Grato,
Mateus Monteiro.
Consideração final do consumidor
28/09/2020 às 10:11
Não dá para confiar nessa empresa. Até hoje (28/09/*******) a devolução não foi realizada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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