Equipamento foi para manutenção e nunca mais voltou

Gostaria de compartilhar a minha insatisfação com o serviço prestado durante o processo de manutenção do equipamento que adquiri da marca. Infelizmente, a experiência foi bastante negativa. Desde o início, a durabilidade do equipamento me pareceu abaixo do esperado, o que já gerou uma primeira preocupação.

Além disso, o tempo de manutenção foi extremamente longo e não houve qualquer proatividade por parte de sua equipe. Fui eu quem precisou entrar em contato diversas vezes para obter informações sobre o andamento do processo. Em nenhum momento fui informado espontaneamente sobre o status, o que causou insegurança e frustração.

Somente após insistir repetidamente é que obtive uma resposta e, posteriormente, o equipamento foi devolvido com o problema corrigido. No entanto, essa demora e a falta de comunicação me deixaram com a impressão de que, se eu não tivesse insistido tanto, o equipamento ainda estaria na manutenção até hoje.

Diante disso, recomendo fortemente que outros consumidores considerem outras opções de marcas. O produto, aliado ao serviço de pós-venda insatisfatório, não traz a confiança necessária para futuras aquisições.