Produto não entregue devido a problemas com a declaração de valor
Em réplica
Barra Mansa - RJ
24/10/2025 às 17:13
ID: 230192587
Nada ainda de resolver o mau problema
Correria avisou que as camisas foi devolvidas ao país de origem pq nao pq o valor declarado foi incompatível
Hoje ta fazendo 1 mes que fiz compra e eles nao resolver nada
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:00
Olá, Alessandra Bittencourt.
Pedimos desculpas pela situação. Realizamos centenas de entregas com sucesso, porém no seu caso houve falha no fluxo aduaneiro: o transportador informou retorno ao país de origem por valor declarado incompatível. Já registramos contestação junto à logística/alfândega para esclarecer e corrigir o apontamento.
Para resolver de imediato, vamos proceder assim:
reenvio prioritário sem qualquer custo para você
acompanhamento proativo e atualização a cada etapa pelo WhatsApp
caso a liberação/retorno demore, manteremos o reenvio como solução principal para não prolongar o prazo
Estamos entrando em contato pelo WhatsApp agora para confirmar seus dados e alinhar o reenvio.
Para suporte direto:*******.
Equipe JM Sports
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 23:55
[Editado pelo Reclame Aqui], extremamente decepcionado confiei e me dei mal