Dificuldade de acesso no site para tocar o produto
Resolvido
Imbaú - PR
08/11/2022 às 11:17
ID: 153119483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso trocar um produto que comprei por erro ( Forma CupCake Silicone Airfryer Walita RI9220 RI9230 RI9657, n do pedido:*******86-02), no site Walita. Não consigo resposta de nenhuma forma no site. Todas as opções de contatos estão travadas, não é possível avançar. Estou tentando este processo desde o dia que o produto chegou, até exceder o prazo de troca. Preciso que seja liberada esta opção novamente.
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Resposta da empresa
09/11/2022 às 12:22
Prezada Sra Janice
Lamentamos pela confusão causada pela empresa Infracommerce que presta servicos à Loja Walita. Assim que a equipe da JM Store teve ciencia da sua insatisfação tomamos as providencias ja fizemos a devolucao de valor à sua conta corrente.
Estamos notificando à empresa para aprimoramento nos processos de atendimento ao cliente que faça jus a marca.
Cordialmente
JM Store
Consideração final do consumidor
09/11/2022 às 15:49
Demonstraram competência e responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10