Transportadora JM Transportes - Pedido não recebido e falta de comprovante de entrega
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 08:30
ID: 250009983
Venho registrar minha insatisfação com a transportadora JM Transportes, responsável pela entrega de um ******* na PETLOVE.
A empresa informa que o ******* a um saco de ração, foi entregue no endereço cadastrado. Contudo, eu não recebi o produto. Além disso, no horário informado como sendo o da entrega, não havia ninguém em casa para receber qualquer encomenda.
Diante da situação, solicitei à transportadora o comprovante de entrega, contendo assinatura, identificação da pessoa que supostamente recebeu o pedido ou qualquer evidência da entrega realizada. Porém, até o momento, nenhum comprovante foi enviado.
A situação demonstra falta de transparência e descaso com o consumidor. Exijo esclarecimentos urgentes, bem como a apresentação do comprovante de entrega ou a devida solução do problema, com ressarcimento ou reenvio do produto.
Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:21
Olá, Carlos Alberto.
Por meio do nosso canal, vamos buscar a identificação do seu pedido e avaliar as melhores alternativas para a resolução do seu caso.
Para darmos andamento à análise, poderia, por gentileza, nos informar o número do seu pedido? Com essa informação, conseguimos realizar a rastreabilidade do pacote e verificar os detalhes da entrega.
Atenciosamente,
JM Transportes