Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

03/01/2023 às 10:05

ID: 156674419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho recebido ligações de cobranças desses números e aparece no identificado como sendo de uma empresa chamada J MALUCELLI AGENCIA, os números são:
0******* ;0******* ;0*******;0*******;0******* ;0*******;0*******;0*******;*******;*******;0*******;0*******;*******;*******. Das vezes que atendi disse que era sobre uma divida que tenho no Banco Itau e eu contei o porque da divida, eu fui assaltado e levaram meu cartão do banco itau e fizeram saque e compras e ainda não fui resolver pq estou desde Maio/******* sem receber do INSS pois sofri um acidente e estou afastado. A minha situação já esta difícil e receber uma ligação atrás da outra de 7 horas da manhã até as 19h horas é complicado. Eu já conversei e expliquei; sei que a cobrança faz parte do serviço , porém infinitas ligações por dia já é assedio. Agradeço a compreensão e espero que isso seja resolvido. Meus dados estão no boletim de ocorrência sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] ,
em anexo.

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Resposta da empresa

12/01/2023 às 16:31

Prezada Sra. Silvia,
Agradecemos pelo contato.
A JMalucelli não presta serviços na área de cobrança e não tem qualquer vínculo com o Banco Itaú.
Somos empresas paranaenses, com outros ramos de atuação.
De qualquer forma, com o intuito de auxiliá-la na solução do relatado, verificamos que os números de contato indicados na reclamação são de empresas de cobrança dos estados do Amazonas e São Paulo. Por isso, recomendamos que entre em contato diretamente com o Banco Itaú para verificar se de fato há débitos em seu nome, bem como direcionamento para empresas de cobrança contratadas pelo Banco Itaú que buscam o pagamento do crédito.

Lamentamos pelo ocorrido e ficamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
JMalucelli.

Consideração final do consumidor

14/08/2023 às 22:29

Excelente. Mesmo não sendo a culpada pelo ocorrido se mostrou solicita q resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9