JMAR ESQUADRIAS

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

14/08/2017 às 13:13

ID: 28134193

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Na segunda dia 31/7/17 entrei em contato com o depto de manutenção Sr. Atila solicitando manutenção de uma de minhas janelas para troca de silicone pois estava entrando água. Fui informada que o técnico iria em minha residência na quinta 03/08 pois já havia um atendimento agendado em condomínio vizinho e aproveitariam para verificar o meu problema, confirmado que seria após o almoço, fiquei aguardando. Não vieram, não deram nenhuma satisfação. Na segunda 7/8 entrei em contato e falei com Sr. Guilherme reclamando que não tinha sido atendida e nem satisfação havia recebido, este me disse que Atila entraria em contato. Nada.... na terça liguei direto para o cel do supervisor https://******* que me disse verificaria o ocorrido. Continuei sem resposta, na quinta 10/08, liguei para Sr. Eider novamente que me falou que não tinham ido pois a garantia do produto estava expirada. Questionei se não teria mais manutenção já que janelas de alumínio não são trocadas a toda hora, e que em nenhum momento me questionaram ou falei que não pagaria pelo serviço; fiquei muito brava e disse que entraria em contato com os donos Sr. Marcelo e Sra. Shirley que conhecia desde a construção da minha primeira casa há 15 anos. Liguei mas não me atenderam.... Na sexta 12/8 Sr. Atila me ligou dizendo que não poderia marcar a visita do técnico porque não sabia quanto cobrar, falei como cobrar se ainda não vieram ver o que deveria ser feito, ai veio a resposta que seria cobrar a visita do técnico...... Hoje quinze dias depois, continuo sem nenhum atendimento. Muita decepção e tristeza da empresa ter crescido nestes 15 anos no qual somos clientes eu Rosiane Valdemarin e meu esposo Jesus Pavani, e ter perdido sua identidade que era qualidade, bom e pronto atendimento e acessibilidade aos donos e seus funcionários, estas qualidades fizeram com que nos sentíssemos confiantes, na construção da primeira casa pagássemos no pedido o total da obra e na segunda voltássemos a fazer com eles e os indicássemos a todos que nos questionassem e em sites comunitários de Aldeia e Alphaville