(NAO MANDAM O DOCUMENTO)
Respondida
Palmas - TO
14/03/2024 às 17:44
ID: 184615477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAQUÍ FICA A MINHA INDIGNAÇÃO COM ESSE EMPRESA IRRESPONSÁVEL, SÃO BONS PARA VENDEREM, DEPOIS QUE VENDEM O ATENDIMENTO E UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!
COMPREI UM CARRO NO DIA 02/02/*******, E A VENDEDORA GABRIELA PROMETEU QUE ATÉ EM 15 DIAS O DOCUMENTO CHEGAVA, MANDARAM O DOC E NÃO ME AVISARAM E NEM MANDARAM O CÓDIGO DE RASTREIO. TEM MAIS DE 25 DIAS QUE MANDO MENSAGEM PARA SABER DO DOC, NEM SATISFAÇÃO DÃO! ESTOU SENDO PREJUDICADO E NÃO POSSO FAZER NADA COM CARRO PORQUE TO SEM DOCUMENTO! NÃO COMPREM NESSA EMPRESA! VÃO ARUMAR DOR DE CABEÇA! E ENTRAREI COM PROCESSO! AGUARDEM!
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 15:37
Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Referente a entrega do recibo as locadoras pedem de 7 à 15 dias úteis para entrega. A compra foi realizada no dia 02/02, e foi encaminhado o recibo no prazo de acordo com o código de rastreio fornecido *******, tivemos a tentativa feita pelos correios, porém, ninguém se encontrava no local. O que ocorreu de retornar ao remetente (locadora).
A locadora é de Minas Gerais, portanto o recibo voltou para Minas, para só assim conseguirmos solicitar para a locadora que enviasse para a unidade da Jmarques Repasse. Porém, em todos os contatos do cliente com a JMarques foram respondidos com prontidão, e indo atrás para que fosse resolvido o quanto antes, pois é de nosso maior interesse que o nosso trabalho de intermediação seja sempre satisfatório.
Com diversos e-mails, ligações e indo ao atendimento presencial do nosso fornecedor conseguimos recuperar o recibo, que foi encaminhado via correios ao nosso cliente, de maneira ágil pela equipe da JMarques Repasse.
Estamos à disposição para qualquer dúvida. Pedimos desculpas pelo transtorno, e estamos dispostos a conceder descontos em próximas negociações.