Cliente aguarda instalação de piscina e suporte da empresa após fechamento da filial e troca de proprietários.
Não respondida
Campina Grande do Sul - PR
09/04/2026 às 11:23
ID: 245584585
Efetuei a compra de uma piscina com a filial de Guaratuba no dia 2 de Janeiro e, até agora, não obtive a instalação da piscina e nenhum suporte referente sobre a instalação. Fui a Guaratuba no dia 25 de Fevereiro até a loja, a loja não existe mais, está fechada. O proprietário, *****, diz que passou a empresa para outro proprietário que se chama *****. Ele nos atendeu gente,fez um novo contrato, que a piscina iria ser instalada entre o dia 17 e 22 agora de Março. Recebi a mensagem dele que ele não está mais fazendo parte da empresa, então a empresa não possui dono, suporte com cliente [Editado pelo Reclame Aqui].Já entrei em contato com o vendedor, *****, que é diretamente da Henrjmar. Ele falou que a piscina vai ser instalada, mas eu não tenho nenhum comprovante que a piscina está pronta, que a piscina vai ser instalada. Um descaso totalmente com o cliente. A piscina já foi paga,eles já receberam o valor da piscina, então precisamos de uma solução urgente. Não é só eu que estou passando por isso, então tem mais cinco clientes no total são seis clientes com o mesmo problema com a filial de Guaratuba e realmente está sendo um descaso com o cliente. Já formalizei uma reclamação no PROCON referente a toda essa situação.Até o momento a fábrica não deu suporte nenhum, não responde email, um descaso totalmente com o cliente.