JMC PISCINAS

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/04/2026 às 09:25

ID: 245667239

O atendimento da fabrica infelizmente se mostrou tão péssimo como o de seu representante de Guaratuba-PR. Não condiz NADA com a realidade ISO9001(passível até de contestação perante aos órgãos de validação deste ISO). Pessoas não podem e nem devem mais ser enganadas por se basearem no ISO ou no tempo de mercado e nas "resoluções" por aqui que aparentam serem plantadas quando necessário para dar ar de que a fabrica de fato se preocupa com seus clientes. Fomos ludibriados por acreditar exatamente nestes pontos na hora de fechar a compra. Sugiro que revejam seus conceitos atuais de pós atendimento, Henrimar.


FATO é: demoras, falta de retorno, descaso, inanição, nenhum real comprometimento e resolução dos casos de Guaratuba-PR, nem perante o representante que praticou conscientemente [Editado pelo Reclame Aqui] e sumiu do mapa e nem mesmo da fabrica, mesmo cientes e todos com contratos assinados e reconhecido via portal GOV foi suficiente. Apenas promessas vazias de ambos e enrolação. Vindo da fabrica isso também me fez refletir e perder o resto de confiança que ainda mantinha de forma mais pacientemente possível até então.


Contra fatos não existe argumentos, a REALIDADE se mostra nos detalhes. Fiz a replica dia 08/04 na minha primeira reclamação de 2 meses atras que o próprio reclame aqui veio me lembrar por email de que já fazia 1 mes que fabrica havia me respondido mas que ainda estava aberta a reclamação e era para eu dar o feedback e a avaliação, então fiz uma replica. No dia 09/04(hoje) a fabrica(Alessandra provavelmente) entrou na plataforma aqui para responder pessoas que vieram milagrosamente para "elogiar" a fabrica e o atendimento, foram super rápidos(soa até estranho). Já para nos CLIENTES e reais [Editado pelo Reclame Aqui] ficamos novamente apenas a ver navios, SEM RETORNOS E SEM RESPOSTAS novamente. Preocupação deles aqui aparentemente é pelo status "resolvido" para não afetar muito a pontuação, assim mascarar a realidade dos fatos. Parando para fazer uma rápida analise e reflexão: qualquer empresa esta passível de falhas, mas o que ela faz com isso diz muito sobre ela. Quem APAGA os comentários nas redes e não tem uma pagina da fabrica no Google para podermos postar as avaliações reais para que fique de fácil acesso ao publico geral nas pesquisas de mercado representa uma instituição idônea e transparente? Não retornar e/ou demorar para retornar aos fatos registrados de mais de um cliente representa um padrão ISO9001? São nos detalhes que descobrimos a realidade e isso já diz muita coisa. Infelizmente os representantes idôneos acabam por pagar com reclamações iguais as nossa por puro descaso da fabrica, infelizmente.


Dos fatos, e para finalizar: a fabrica infelizmente não assumiu as responsabilidade de forma prestativa e comprometida como era esperado, falhas grotescas na comunicação com vácuo absurdo de vários dias a todo momento e inclusive de não retornos(inclusive, o whatsapp deles só serve pra falar com o robo, apenas). Por fim ficaram por intermédio de Alessandra, que foi a única representante da fabrica que deu estes retorno se resumindo a ficar jogando de colo em colo a responsabilidade de resolução, nunca veio com uma proposta de resolução por parte deles para nenhum dos prejudicados aqui de Guaratuba-PR até o momento, ao menos dentre nos que estamos em contato particular uns com os outros por vários momentos para saber das novidades, então não, eles até então não estão de fato para uma resolução real como alguns relataram aqui recentemente, muito menos de forma rápida e atenciosa(até agora não tive nem retorno pelo e-mail com os questionamentos feitos semanas atras também).

Meses de descaso, esse é o REAL PADRÃO HENRIMAR, tanto FABRICA como REPRESENTANTE que sumiu do mapa. Abram o olho, a realidade editada não é a realidade verdadeira! Quando precisarem de fato da fabrica vocês vão entender.

Por aqui, deixo somente um alerta a todos. No mais, os caminhos agora são outros, inclusive mídias e imprensa, se a preocupação é tentar esconder e mascarar o fatos vamos seguir por estes caminhos. Que a 'brincadeira' se inicie, afinal, uma senhora IDOSA que precisa manter a hidroterapia foi ignorada por quase 6 meses já desde o inicio do sonho/pesadelo com está marca e seu representante legal da região, fora toda a obra parada por todo este tempo com prejuízos tanto financeiro quanto emocionais que são incalculáveis, principalmente em um momento tão volátil com recorrentes altas de matéria prima e etc; que não é segredo para ninguém dos fatores globais externos. Então, mesmo quando for resolvido(independente do tempo) se quer poderei ou poderia hoje com o mesmo valor comprar outra de modelo compatível, de tamanho e acessórios por tais motivos. Bacana não? Padrão ISO9001. Uma pena, você pareciam tão promissor Henrimar. Decepcionante é a palavra e o sentimento final.