Atraso na entrega, produto com defeito e dificuldade no reembolso da encadernadora
Não respondida
Aparecida - SP
08/09/2025 às 15:18
ID: 226385717
Comprei uma encadernadora com a empresa e após 3 meses a mesma apresentou defeito chegando até a quebrar o puxador da alavanca. Enviei pra garantia disseram que iriam me enviar outra, mas desde o dia 19/08/2025 não tem nenhuma interação no rasteio e o prazo de entrega venceu em 28/08. Como não conseguiram localizar onde a encadernadora estava me ofereceram enviar outra o reembolso do valor. Como já tive problema com o 1 envio preferi o reembolso e comprei uma encadernadora nova em 29/08. Agora disseram que não vão fazer o reembolso do valor, que preciso aguardar a transportadora Jadlog dar uma resposta, pra depois eles me reenviarem uma outra encadernadora. Mas como a atendente confirmou o reembolso comprei outra encadernadora e não terei utilidade pra 2. Preciso que me reembolsem o valor comforme afirmado em 29/08/2025.