Encadernadora com defeito: Pés amassados causam instabilidade
Não respondida
Brasília - DF
05/11/2025 às 17:53
ID: 231141011
Comprei uma Encadernadora P/ Espiral Manual A4 Espiramatic no dia 28/09, tendo recebido a mesma no dia 01/10. Fiz apenas a montagem da mesma, e observei que os pés traseiros pareciam amassados, tanto que para encaixar a bandeja coletora de resíduos precisei enfiar por baixo da máquina. Por se tratar de uma máquina robusta, de aço, imaginei que fosse do modelo. Só iniciei efetivamente os trabalhos com ela na última semana de Outubro, quando percebi que, ao fazer o movimento com a alavanca para perfuração, a máquina "sambava" na mesa, não ficava estável. Fui olhar com calma e comparar com as fotos do site, e vi que realmente ela veio com defeito, os pés estavam amassados. Imediatamente enviei uma mensagem para a empresa, dia 01/11, mas por ser sábado, só recebi resposta na segunda-feira seguinte. E a resposta foi de que como havia se passado 1 mês da entrega, se eu quisesse enviar para fazer o REPARO, eu arcaria com os custos de frete e manutenção.
Bom, mais uma vez repito: estamos falando de um maquinário robusto, de aço, como consta inclusive na descrição do site da empresa, que veio com DEFEITO. De acordo com o CDC, são 90 dias de garantia em relação à produtos defeituosos. Inclusive, essa mesma observação vem no termo de garantia enviado junto com a máquina (que diz que a garantia do referido produto é de 12 (DOZE) meses após o recebimento. Após questionar a empresa em relação à isso, fui informada que receberia o contato da gerente até o dia seguinte, o que não aconteceu até o presente momento.
Quero a troca do maquinário defeituoso.