JMD Turismo: Falta de comprometimento, cancelamento de viagem em cima da hora e demora no estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2025 às 13:57
ID: 235784361
Venho reclamar a falta de comprometimento da JMD Turismo com seus clientes e a falta de execução das viagens nas datas contratadas. Na semana da Black Friday tentei comprar duas viagens para São Thomé das Letras(MG) para março do próximo ano no cartão de crédito em 18 X conforme anunciado pelo Instagram e site da própria empresa. Fizeram eu ir a loja física (Taquara Plaza Shopping) para passar o cartão na máquina e, chegando lá, disseram que o cartão não autorizou pela quantidade de parcelas e que eu teria que ligar para a bandeira da financeira e pedir autorização. Como me neguei a fazer o que eles mandaram, falaram que iriam resolver durante a semana e nada de resolução. Agora, minha filha, tinha uma viagem para Holambra com seu pai para saída dia 26 de dezembro e chegada a cidade dia 27 de dezembro, e ontem, dia 23 de dezembro eles cancelaram a viagem, faltando 3 dias e ofereceram a mesma viagem para dia 17 de janeiro do próximo ano. Como minha filha tem um compromisso nesta data de janeiro, pediu o estorno do pagamento da viagem. Eles comunicaram que só poderá ser realizado em até 30 dias, pois o pagamento foi em cartão de crédito. Em poucas palavras fiz duas reclamações da mesma empresa comprovando a falta de respeito da mesma pelos seus clientes.