Passeio não realizado e estorno pendente para Cachoeira de Sana
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 06:00
ID: 239591047
Bom dia.
Contratei um passeio bate-volta para a Cachoeira de Sana, previsto para abril de 2025. No entanto, chegamos a dezembro de 2025 e o passeio não foi realizado.
Em dezembro solicitei o estorno integral do valor pago, mas até o momento o reembolso não foi efetuado. Ressalto que o pagamento foi realizado via cartão de crédito e que o valor, inferior a R$ 300,00, segue retido.
Além disso, só obtenho algum retorno quando entro em contato; caso contrário, a empresa não se manifesta.
Solicito um posicionamento imediato para que a próxima providência não precise ser de natureza judicial.
Aguardo retorno.