pior experiência turística
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2024 às 19:56
ID: 184969353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvou resumir, pq senão ficaria longo demais - referente a um passeio a Ilha Grande em 17/3/24, feito de ônibus até lá e Escuna lá com promessa de almoço(churrasco) e bebidas.
pagamos e emitimos o comprovante de pagamento, mas nao colocaram nossos nomes na lista(meu e da minha esposa). As cervejas estavam quentes e a s caipirinhas, além de aguadas, acabaram na metade do passeio. Havia gente demais na escuna deixando o passeio ainda mais desagradável. o churrasco era um prato de macarrão, arroz, farofa e alguns pedaços de carne por cima. A música estava num volume absurdamente alto. Pegamos engarrafamento na volta, que já deveria ser considerado, mas não nos serviram nada no ônibus. Já no Rio, o ônibus fez um caminho absurdamente maior, um tour noturno pelo subúrbio. Saímos de Conceição de Jacareí por volta das 6 e chegamos em casa depois das 11. ABSOLUTAMENTE HORRÍVEL FALTA DE RESPEITO E PROFISSIONALISMO E TOTAL DESCASO. Sem falar nas pessoas desclassificadas que falavam alto demais no ônibus sem que os "guias" tomassem qualquer atitude - e a maior parte do que falavam eram reclamações
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 16:50
Olá, boa tarde!! Como já havíamos relatado, nenhuma das pessoas que foi com vocês dois no passeio não enviaram tanto os seus dados e os dados da sua esposa para a gente. Em relação ao trânsito, infelizmente não temos controle sobre isso e infelizmente também não podemos e também não conseguimos controlar as ações de outras pessoas a única coisa que conseguimos é pedir com educação para abaixar um pouco o tom de voz para não incomodar os outros passageiros como pedimos para a sua esposa no começo da viagem. Sempre autorizamos os nossos passageiros a levar qualquer tipo de alimento para comer ao decorrer da viagem, o nosso passeio ainda estava com a quantidade a baixo do máximo permitido pela marinha. Infelizmente em um passeio com 90 pessoas sabemos que não iremos conseguir agradar todo mundo e pedimos desculpas pelo o transtorno. Desde já agrademos seu feedback.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 19:29
essa resposta nao tem quse nada a ver com minhas queixas mostrando mais uma vez a [Editado pelo Reclame Aqui] que essa empresa é