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Vitória - ES

16/08/2022 às 17:30

ID: 148605957

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No dia 11/06 as 13:32 fechamos um ******* em loja de mais de ******* camisetas, além de aventais, toucas e bonés nas empresa para nossos funcionários. Empresa pediu 7 dias para a confecção e envio do material. No dia 23 foi enviado uma mensagem nos informando de um atraso, porém, ainda cumpriria o prazo diante da nossa necessidade (festa da cidade). No dia 4 o responsável me pediu dados para o envio da mercadoria, tendo um atraso significativo, escolhendo uma transportadora da escolha dele, sem nos informar qualquer outra. No dia 5 fizemos o Pis para o lojista para que ele estivesse fazendo o envio, Apenas no dia 06 ele enviou a mercadoria. Falando apenas 5 dias para virar um mês. No dia 08 me encaminhou um código de rastreio que nunca deu sequer uma informação. No dia 19 questionamos o não recebimento, e eles afirmaram que estava a caminho e que chegaria em breve. No dia 21 informaram que a mercadoria estava a caminho. no dia 26 de julho, questionamos e eles sempre com normalidade informaram que verificariam, sem grandes preocupações. no dia 01/08 informamos que já havia se passado muito tempo e que estávamos preocupados, e eles mais uma vez nos informaram que estaria em transferencia. no dia 04 questionamos as informações já que nunca tivemos acesso a informacao alguma sobre o transito da mercadoria. no dia 15 foi dito por eles que a mercadoria havia sido extraviada e que nós precisaríamos entrar em contato com a transportadora em questão, informando que toda responsabilidade de qualquer prejuízo que tenhamos será nossa. tirando deles mesmos qualquer responsabilidade, indo contra ao código de defesa do consumidor. questionamos todas as informações, entramos em contato com a transportadora em questão e a mesma no informou que quem precisa pedir o reembolso e a empresa SP Camisetas. Foi falado com eles sobre a informação passada pela transportadora, e sem minha autorização clara, encaminhou meu numero para um terceiro.
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Conclusão: empresa sem interesse em resolver, recebeu seu dinheiro e lavou as mãos de qualquer responsabilidade. Sem comprometimento eles usaram da nossa confiança para aquele momento julgando que ficaríamos confortáveis em tomar toda responsabilidade.