Péssimo atendimento via WhatsApp para agendamento de exame

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/06/2025 às 17:03
ID: 220146821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessímo atendimento via whatsapp, atendente ***** com pressa de encerrar o atendimento!!! Encerrou no meio da conversa, tive que iniciar de novo. Era APENAS para agendar um exame, o próprio plano recomendou agendar com eles. Por fim, tão mal educada que penso ser um livramento.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 15:43
Boa tarde!
Lamentamos que o seu atendimento via whats app não tenha suprido as expectativas.
Às sextas-feiras nosso atendimento se encerra as 17 hs.
Especificamente, por ser uma sexta pós feriado, a equipe estava reduzida.
Quando chega o horário de encerramento, o nosso sistema finaliza os atendimentos automaticamente. Creio que a pressa da funcionária em encerrar seu atendimento possa ter sido por esse motivo, já que eram 16:55 hs e a mesma ainda precisava encerrar outros agendamentos, antes que o próprio sistema finalizasse.
Pode ficar tranquila que isso será conversado com a equipe de atendimento, agradecemos por nos contatar e também agradecemos por compreender a situação.
Conforme a atendente te informou, realmente não realizamos o exame solicitado, infelizmente.
Vou entrar em contato via wpp para conversarmos, e quem sabe a gente consiga te ajudar de alguma outra forma.
Se tiver algo mais que a JMS Diagnósticos possa fazer para te ajudar, por favor, nos contate.
Atenciosamente
Equipe JMS Diagnósticos.
Telefone******* / Whats app******* ou*******
*******
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 16:10
Entraram em contato comigo, agradeço a atenção, não tenho mais interesse em realizar exame nesse local.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5