Pessimo atendimento
Em réplica
Diadema - SP
07/12/2024 às 18:52
ID: 203982599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Experiência péssima!
Chegamos ao local para ultrassom e não conseguimos fazer pq estavam sem internet. Não avisaram os pacientes e todos ficamos um bom tempo esperando a resposta deles. Difícil acreditar que um prédio como aquele ficaria com sistema inconsistente. Uma das atendentes mais nova e morena, não sabia como explicar e muito menos sabia o que se passava. Uma hora depois ela me ligou para marcar novo retorno pensando estar falando com outra paciente. Medo desse lugar! Não volto mais e muito menos indico.
Vou avisar urgentemente a Prevent Senior para descredenciar esse local
Péssimo, péssimo, péssimo
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 15:22
Boa tarde Silvia, estimamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Infelizmente a nossa operadora de internet passou por uma inconsistência.
O problema já foi resolvido e as medidas para a prevenção estão sendo tomadas para que tenhamos menores riscos de passar por falta e internet novamente.
Se ainda restarem dúvidas, estamos à disposição para esclarecê-las.
Nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
Whats app: 11 9.************** ou 11 9.**************
Telefone:*******
Equipe JMS Diagnósticos
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 16:12
vocês precisam ter mais comunicação com o cliente.
agenda bagunçada, atendentes sem preparo. O que salvou vocês foi a médica que veio dar satisfação, pq se fosse pela atendente ( que é mais perdida ) ficaríamos até as 14h esperando.
Prepare seus funcionários. Isdo custa dinheiro e tempo e é bom investir.
Réplica da empresa
10/12/2024 às 11:38
Bom dia!
Agradecemos o seu relato, pois isso nos ajuda a melhorar.
Se precisar de algo, estamos à disposição.
Nossos canais de atendimento:
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Telefone:*******
Equipe JMS Diagnósticos
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 11:39
Espero que mude mesmo!