Solicitação de cancelamento de exame e estorno não atendida na clínica JMS
Não resolvido
Rio Grande da Serra - SP
10/11/2025 às 17:02
ID: 231521567
Entrei em contato com a clínica jms solicitando protocolo de cancelamento de um exame que eles cobraram indevida no meu convênio atendente ***** pede pediu que aguardasse que retornaria porém já faz 3 dias que estou aguardando o retorno da clínica estou sem resposta até hoje
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 07:57
Bom dia, Luciana.
Conforme informamos anteriormente, não existe protocolo de cancelamento porque a sua guia não chegou a ser faturada. Ou seja, a JMS Diagnósticos não recebeu nenhum valor do convênio referente a esse exame.
Dessa forma, o responsável pelo ressarcimento dos valores cobrados indevidamente é o próprio convênio. Estamos em contato com a operadora para auxiliá-la na solução do problema o mais rápido possível. No entanto, o ideal é que a senhora também entre em contato diretamente com o convênio, pois trata-se de uma responsabilidade exclusiva da operadora.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe JMS Diagnósticos
Telefone:*******
WhatsApp:******* /*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 10:49
Só me retornaram por que realizei uma o reclame aqui se não estava esperando até o retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1