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São Paulo - SP

09/10/2023 às 11:10

ID: 173605057

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No dia 25/09 a atendente Gabriella entro em contato comigo através do whatsapp me questionando se eu gostaria de realizar a alteração de titularidade disse que iria verificar com meu esposo e ela me fez a proposta de ******* megas por 80,00 e instalação gratuita ficou o final de semana de folga e na data de hoje dia 09/10 ela me informa que não poderá seguir com a oferta porque não existe esse valor e quer me oferecer 50 megas por 80,00 porém tenho toda a conversa salva em meu whatsapp e desejo que a proposta realizada seja cumprida fico no aguardo do retorno de vocês com uma resolução para que eu não precise procurar meus direitos pois entrei em contato com ela várias vezes e ela não me respondeu e agora após a devolutiva dela entrei em contato por telefone com uma atendente muito ríspida e que se recusou a me informar o telefone do SAC ou até mesmo da ouvidoria e quando solicitado a gravação da ligação desligou o telefone da minha cara.
Este tipo de comportamento com o cliente é inadmissível.
Espero que tenha uma solução para essa situação.

Fico no aguardo do retorno.