cobranca indevida
Respondida
Vitória - ES
09/11/2023 às 16:29
ID: 175620165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto, nao recebi pois cancelaram minha compra sem aviso previo, nao devolveram meu dinheiro e ainda estou recebendo cobrancas indevidas. o telefone da empresa nao existe. é [Editado pelo Reclame Aqui] !!!preciso de solucao
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:58
Prezado(a),
Esta reclamação não se refere à JMV Technology. Ela foi direcionada à nossa conta por um erro de vinculação da plataforma, e já solicitamos formalmente ao Reclame Aqui a remoção deste registro.
Ainda assim, entendemos que há uma pessoa do outro lado com um prejuízo real e sem resposta e por isso não vamos simplesmente ignorar.
Por que temos certeza de que o caso não é nosso:
A JMV Technology é uma empresa de tecnologia e infraestrutura, com mais de 20 anos de operação.
Não comercializamos produtos físicos, não realizamos vendas com entrega e não operamos qualquer canal de e-commerce. Nossos serviços são contratados diretamente por assinatura, com identificação plena da empresa, atendimento humano e telefone ativo atendemos de segunda a sábado, das 08h às 22h, e domingos e feriados das 08h às 12h.
Os fatos relatados (compra de produto, cancelamento sem aviso, ausência de entrega, cobrança indevida e telefone inexistente) não têm qualquer relação com a natureza do nosso negócio nem com nossa base de clientes.
O que orientamos a você fazer, para que consiga resolver seu caso de verdade:
Localize na sua fatura do cartão ou no extrato bancário o nome do estabelecimento (o "descritor") e o CNPJ que aparecem no lançamento. É esse dado e não o nome do site que identifica quem efetivamente recebeu o seu dinheiro.
Com esse CNPJ em mãos, abra a reclamação na página correta aqui no Reclame Aqui e registre a ocorrência no https://*******, que é gratuito e tem retorno oficial da empresa.
Havendo cobrança indevida ou não entrega, solicite o chargeback (contestação de compra) diretamente à administradora do seu cartão. É o caminho mais rápido para reaver o valor.
Se houver indício de [Editado pelo Reclame Aqui], registre um boletim de ocorrência pode ser feito online na delegacia eletrônica do seu estado. É o que dá força ao chargeback e à investigação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e desejamos que você consiga a solução. Infelizmente ela não está ao nosso alcance, porque não fomos nós que participamos dessa transação.
Ao Reclame Aqui: reiteramos o pedido de desvinculação deste registro da nossa conta, já protocolado.
Atenciosamente,
Equipe JMV Technology