JMV TECHNOLOGY - DE LONGE O PIOR SERVIÇO DE STREAMING DO MERCADO

Prezado George,

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo tempo até esta resposta e explicamos o motivo com transparência: até recentemente a JMV Technology não possuía cadastro ativo e unificado no Reclame Aqui. Nossas marcas estavam dispersas e não recebíamos qualquer notificação das reclamações registradas aqui. O processo de unificação foi solicitado por nós em novembro de 2025 e só foi concluído pela plataforma em julho de 2026, após oito meses de tratativas e da intervenção do nosso departamento jurídico. Temos toda essa comunicação documentada. A partir de julho de 2026 a conta está regularizada e acessível, e passamos a responder normalmente. O silêncio anterior não foi escolha nossa.

Queremos apurar o seu caso, mas precisamos da sua ajuda em um ponto concreto: com os dados informados nesta reclamação, não localizamos nenhum contrato em nossa base. Isso costuma ocorrer quando a contratação foi feita com dados diferentes dos usados aqui outro e-mail, ou CPF/CNPJ de terceiro ou da empresa. Não é evasiva; é o contrário: sem identificar a conta, qualquer resposta nossa sobre travamentos e carregamento de vídeo seria especulação, e não trabalhamos assim.

Pedimos que nos envie o e-mail cadastrado e o CPF/CNPJ usado na contratação por um dos nossos canais oficiais central de telefone e WhatsApp (11) 4063-8923, ou por mensagem privada aqui mesmo pelo Reclame Aqui , mencionando esta reclamação. Com isso localizamos a conta, verificamos os registros técnicos do período (logs de entrega, disponibilidade e SLA) e retornamos com uma posição objetiva. Se a falha foi nossa, assumimos e reparamos.

Uma nota de transparência sobre o período em questão: em 2024 nossa operação ainda rodava sobre nuvem de terceiros, e enfrentamos instabilidades reais de entrega e processamento de vídeo. Não fugimos disso foi justamente essa dor que nos levou a reconstruir a empresa por dentro. Concluímos a migração para infraestrutura própria e reescrevemos todo o pipeline de upload, processamento e entrega de vídeo, que hoje está entre os mais rápidos do mercado brasileiro.

E não pedimos que ninguém acredite na nossa palavra. Por isso mantemos uma política permanente e pública: qualquer empresa com CNPJ pode testar nossa infraestrutura por 30 dias, sem custo e sem compromisso live ou vídeo sob demanda. Vale para você, George, e vale para qualquer pessoa que esteja lendo esta página antes de decidir sobre nossos serviços. Quem passou por uma experiência ruim conosco, ou quem só quer conferir, tem o mesmo direito de testar antes de confiar. Basta falar com a nossa central pelo telefone ou WhatsApp (11) 4063-8923, ou nos enviar mensagem privada por aqui.

A JMV Technology de 2026 não é a mesma empresa deste relato: operamos hoje em infraestrutura própria, com datacenters e rede próprios, e atendimento de segunda a sábado das 08h às 22h e domingos e feriados das 08h às 12h. Seguimos à disposição pela central (11) 4063-8923.

Atenciosamente,
Equipe JMV Technology