Pessou https://******* no caixa paguei e não fazem o estorno
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2021 às 08:42
ID: 134354785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra Dia 04/12/*******
A pessoa no caixa esta se arrastando para trabalhar além disso passou https://******* de 30 reais passou ******* reais no https://******* compra tudo ******* como tinha muita bebida pois tenho uma bar paguei . Mais ainda https://******* muito alto valor ai notei a diferença foi repassada a compra https://******* caixa e o valor foi ******* reais . Na hora já fizemos o estou e todo.processo . Hoje e dia 08/12/******* o dinheiro ainda nao caiu . O aluguel do meu bar e dia 10/12 e não tenho dinheiro para pagar . E agora dizem que tenho que esperar até 30 dias
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 17:46
Olá, Renan.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela falta de retorno. Nos cadastramos agora e estamos entrando no canal neste momento, tendo acesso as reclamações que estavam registradas.
Sentimos muito pela falha ocorrida. Geralmente no caso de estorno de valores lançados incorretamente, o prazo que é estabelecido pelo banco é no máximo 7 dias. Como já se passou muito tempo esperamos que no dia correto o valor tenha retornado em sua conta.
Desde a época da sua ocorrência, temos evoluído muito com treinamentos e ações corretivas junto a nossa equipe para evitar falhas junto aos nossos clientes. Esperamos que volte nos visitar e constate as melhorias já implantadas.
Ficamos a disposição pelos nossos canais de atendimento.
Att,
Serviço de Atendimento ao Cliente
JMW Foods